实习单位二:赛科斯信息技术(上海)有限公司

2012-10-19 10:08:37 来源:东北师范大学人文学院——文学院 浏览:1568

实习岗位:惠普(电脑/打印机)技术支持工程师/宏基技术支持

雅培客户服务代表/玫琳凯客服代表

实习地点:上海市闸北区信息产业园/江苏常熟理工学院校园内

招聘要求:大专以上学历,男女不限,专业不限;计算机相关专业学生优先

 

l         企业介绍

赛科斯企业集团(Sykes Enterprises, Incorporated) 全球领先的提供客户关系管理(CRM)解决方案和客户联络服务的外包商,创始于1977年,总部位于美国佛罗里达州的坦帕市,纳斯达克上市公司(股票代码:SYKE)。截至2011年,赛科斯在全球24个国家和地区设立了80余家联络中心,共拥有45,000多名员工。

赛科斯致力于以专业的高品质服务为世界财富1000强中的众多知名企业提供一整套的客户关系管理解决方案。服务领域涉及通信技术、高科技、个人消费品、金融服务、医疗及娱乐休闲等行业,支持区域遍及了世界五大洲的主要国家。

赛科斯于1999年进入中国,2000年在上海正式成立中国区总部。赛科斯中国以整合亚太区多语种外包客户联络中心为发展目标,为跨国企业在大中华地区、日本、韩国、澳大利亚、新西兰及东南亚等地区拓展其产品和服务。

Sykes官网:http://www.sykes.com/careers/china/aboutus.aspx

 

l         实习生计划

1、惠普/宏基技术支持工程师

实习工作描述:

Ø         PC机或打印机或笔记本电脑的最终客户提供专业全面的技术支持;

Ø         通过电话和网络在最短的时间内解决客户软件/硬件的技术问题,派单并做好详细记录;

Ø         处理客户的电话投诉;

Ø         收集客户Email地址并负责Email技术支持;

Ø         定期创建用于Web支持的技术类文档并上传到客户系统中。

招聘要求:

Ø         大专以上在校生,计算机或相关专业;

Ø         有良好的客户服务意识与团队合作精神;

Ø         具有良好的接受和学习能力。

2、雅培/玫琳凯客户服务代表

l         实习工作描述:

Ø         按照顾客指导方针与顾客进行沟通;

Ø         外拨电话给新顾问按照指定问题完成相关信息审核;

Ø         确保服务水平符合项目管理的要求。

招聘要求:

Ø         大专及以上学历,专业不限;

Ø         具有良好的交流沟通能力,声音甜美,普通话标准;

Ø         有团队合作精神和较强的学习能力。

l         实习待遇及发展: 

1.       实习工资:第一个月为1450元,第二月起为1800/月,根据月度实习工作表现评估,另有奖金0-500元;

2.       提供免费公寓住宿(空调、热水器、独卫),距公司2站路距离,步行15分钟;

3.       提供为期6周左右时间的带薪培训;

4.       实习期满均可签订正式劳动合同,正式期薪资为2350-3000元不等,享受半年度奖金及13薪,并按照政府规定缴纳四金。

 

工作与生活环境:

  地址:吉林省长春市净月经济开发区博硕路1488号  邮编:130117
 
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